سياسة الدعم
الدعم الفني:
نقدم دعمًا فنيًا ممتازًا لعملائنا عبر البريد الإلكتروني والهاتف أو من خلال نظام الدعم عبر الموقع. يتم توفير المساعدة فيما يتعلق بالمنتجات، الطلبات، وأي استفسارات تقنية أو فنية.
أوقات الدعم: يتم تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويعتمد الوقت المحدد للاستجابة والمساعدة على طبيعة الاستفسار وحجم الطلبات الواردة.
تقديم الدعم للمنتجات: يتم توفير دليل شامل لكل منتج يشمل التعليمات والأسئلة الشائعة وطرق حل المشاكل المحتملة. كما نقدم دعمًا فرديًا لحالات الاستفسارات الفنية المعقدة.
متخصصون في الدعم: فريق الدعم مؤهل ومدرب جيدًا على منتجاتنا ويتمتع بمعرفة عميقة حول كيفية استخدامها وحل المشاكل الفنية.
تحسينات المنتجات: نأخذ بعين الاعتبار جميع التعليقات والمقترحات التي يقدمها العملاء. يتم توجيه هذه الملاحظات نحو الفريق المعني لتحسين وتطوير المنتجات بشكل مستمر.
تقديم المساعدة بعد البيع: بعد عملية البيع، نواصل تقديم الدعم والمساعدة في حالة الاحتياج إلى استشارات أو مساعدة إضافية بعد استلام المنتج.
ردود الفعل: نحن نقدر ردود الفعل من عملائنا ونحرص على الاستماع إلى تجاربهم ومقترحاتهم لضمان تحسين عملية الدعم وتجربة العملاء.
